Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez dravionexalto, nous considérons la protection de vos renseignements personnels comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

En utilisant nos services financiers et notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à maintenir la transparence concernant nos pratiques de traitement des données et à respecter vos droits en matière de vie privée.

2. Collecte d'Informations

Informations que nous recueillons directement

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Ces informations incluent :

• Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone
• Informations financières nécessaires à nos services commerciaux
• Préférences de communication et objectifs financiers
• Documentation d'identification requise par la réglementation canadienne
• Correspondances et communications avec notre équipe

Informations collectées automatiquement

Notre plateforme recueille automatiquement certaines informations techniques lors de votre utilisation, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée des sessions et les données d'utilisation générale. Ces informations nous aident à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre plateforme.

3. Utilisation de vos Données

Nous utilisons vos renseignements personnels exclusivement aux fins légitimes liées à nos services financiers et commerciaux. Les principales utilisations comprennent :

• Fourniture et amélioration de nos services de consultation financière
• Communication concernant votre compte et nos services
• Vérification de votre identité et prévention de la fraude
• Conformité aux obligations légales et réglementaires canadiennes
• Analyse statistique pour améliorer notre plateforme
• Support client et résolution de problèmes techniques

4. Partage et Divulgation

dravionexalto limite strictement le partage de vos renseignements personnels. Nous pouvons divulguer vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec votre consentement explicite et éclairé
• À nos fournisseurs de services tiers liés sous contrat strict de confidentialité
• Lorsque requis par la loi canadienne ou par ordonnance judiciaire
• Pour protéger nos droits légitimes ou la sécurité de nos utilisateurs
• En cas de fusion ou acquisition d'entreprise, avec notification préalable

Tous nos partenaires et fournisseurs de services sont tenus de maintenir des normes de confidentialité équivalentes aux nôtres et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiquement autorisées.

5. Vos Droits et Contrôles

Droits d'accès et de rectification

Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits importants concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez demander l'accès à toutes les informations que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de ces données dans un format structuré.

• Consulter et obtenir une copie de vos données personnelles
• Corriger ou mettre à jour des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Retirer votre consentement pour certains traitements
• Recevoir vos données dans un format portable

Procédures de demande

Pour exercer vos droits, contactez-nous par écrit à l'adresse indiquée en bas de cette politique. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vous fournirons une réponse détaillée. Une vérification d'identité peut être requise pour protéger la sécurité de vos données.

6. Sécurité et Protection

dravionexalto met en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques robustes pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue des systèmes de sécurité
• Formation régulière du personnel sur la confidentialité
• Audits de sécurité périodiques et tests de pénétration

Malgré ces mesures, aucun système n'est parfaitement sécurisé. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous notifierons rapidement conformément aux exigences légales canadiennes et prendrons des mesures correctives immédiates.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou comme requis par les obligations légales canadiennes. Les périodes de conservation varient selon le type d'informations :

• Données de compte actif : durée de la relation commerciale plus 7 ans
• Documents financiers : 7 ans après la dernière transaction
• Communications marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Données techniques : 2 ans maximum sauf exigences légales

Après expiration des périodes de conservation, nous détruisons de manière sécurisée toutes les copies de vos données personnelles, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi.

8. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos opérations, certains de vos renseignements personnels peuvent être transférés ou stockés dans des serveurs situés à l'extérieur du Canada. Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties contractuelles appropriées.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons de toute modification importante par courrier électronique ou par un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière modification clairement indiquée. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.